Informativa sulle spedizioni
Costi di Spedizione Italia
- Gratuita per ordini pari o superiori a €59
- Punto di ritiro Poste Italiane: €4,50 (per ordini inferiori a €59)
- GLS/Bartolini/Poste Italiane (consegna a domicilio): €5,90 (per ordini inferiori a €59)
- DHL (consegna espressa): €12,90 (sempre a pagamento)
Costi di Spedizione Europa
- Gratuita per ordini pari o superiori a €150
- €12 per ordini inferiori a €150
- Tariffe speciali: Svizzera €16, Grecia €14, Finlandia €15
Tempi di evasione e consegna
La maggior parte dei prodotti è disponibile in pronta consegna. Salvo diversa indicazione, gli ordini vengono affidati al corriere entro 24 ore dalla conferma del pagamento; tuttavia, nei periodi di maggiore afflusso di ordini, le operazioni di evasione potrebbero richiedere tempi leggermente superiori.
Gli ordini ricevuti a partire dalle ore 09:00 del venerdì, nonché nelle giornate di sabato e domenica, saranno evasi nei primi giorni lavorativi utili successivi, compatibilmente con l’ordine cronologico di ricezione, i volumi operativi e la disponibilità dei prodotti.
I tempi di consegna decorrono dalla data di effettiva spedizione e non dalla data di ricezione dell’ordine.
Tempi stimati di consegna per l’Italia: 1-4 giorni lavorativi dalla spedizione per Centro, Nord e Sud Italia; 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione per isole minori e località difficilmente raggiungibili. Durante i periodi festivi o in presenza di circostanze eccezionali, i tempi potrebbero subire ritardi.
Consegna rapida tramite DHL: entro 48 ore dalla spedizione, esclusi sabato, domenica, giorni festivi e isole.
Ritiro presso Poste Italiane (Fermo Posta / Punto Poste): il pacco dovrà essere ritirato entro il termine indicato nella comunicazione di avvenuta disponibilità inviata dal corriere o dal gestore del punto di ritiro. Decorso inutilmente tale termine, il pacco potrà essere restituito al mittente secondo le condizioni previste dal servizio di consegna.
I tempi indicati sono da intendersi come stime di consegna calcolate dalla data di spedizione. In ogni caso, salvo diversa pattuizione, la consegna avverrà senza ritardo ingiustificato ed entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
Tempi di evasione e consegna di prodotti in preordine
Gli articoli in preordine sono disponibili per l’acquisto prima del loro arrivo nel nostro magazzino. Ogni pagina prodotto indica una data di arrivo stimata, che potrebbe subire variazioni. Aggiorniamo regolarmente il nostro sito per riflettere eventuali modifiche, quindi ti invitiamo a controllare periodicamente per restare informato.
Il pagamento completo è richiesto al momento dell’acquisto, incluse le spese di spedizione (spedizione gratuita sopra i €59). Gli articoli in preordine verranno spediti non appena saranno disponibili nel nostro magazzino.
Se il tuo ordine contiene più articoli in preordine, verranno spediti insieme quando tutti saranno disponibili. Se stai ordinando una combinazione di articoli in preordine e già disponibili, ti consigliamo di effettuare due ordini separati per evitare ritardi.
Se hai già effettuato un preordine e desideri richiedere un aggiornamento, una modifica o una spedizione parziale, contatta il nostro servizio clienti.
Informazioni sul destinatario e sul ritiro del pacco
Il destinatario indicato al momento dell’acquisto deve essere una persona fisica e deve corrispondere a colui/colei che effettivamente riceverà o ritirerà il pacco. Molti corrieri (inclusi Poste Italiane, DHL Service Point, UPS Access Point, ecc.) non consentono il ritiro da parte di terzi, nemmeno con delega, o lo consentono solo tramite procedure specifiche (es. presentazione di codice PIN, documento del destinatario, ecc.). Dati errati o incompleti possono causare il mancato completamento della consegna o la restituzione del pacco, con costi aggiuntivi a carico del cliente.
Responsabilità del cliente
Il Cliente è responsabile dell’inserimento corretto e veritiero di tutte le informazioni necessarie alla spedizione, tra cui: nome e cognome del destinatario, indirizzo di consegna (inclusi numero civico, località, frazione e indicazioni sul citofono), indirizzo e-mail per ricevere notifiche dal corriere e numero di telefono per eventuali comunicazioni operative. Durante la spedizione, tutte le comunicazioni (inclusi tracking, notifiche di consegna e problemi relativi all’indirizzo) verranno inviate direttamente dal corriere tramite i dati forniti al momento dell’ordine.
In caso di giacenza, PIPI & PUPU potrà contattare il cliente per coordinare lo svincolo e/o una nuova spedizione. In caso di richiesta di consegna in un codice postale differente da quello originale, verrà addebitato un supplemento di €4.
Limitazioni di responsabilità e diritti del cliente
Nel caso in cui la spedizione venga rifiutata, non ritirata entro i termini previsti o restituita al mittente per cause imputabili al cliente, quali indirizzo errato o incompleto, destinatario assente o mancato ritiro presso il punto convenuto, il rimborso verrà effettuato al netto dei costi effettivamente sostenuti per la spedizione e per l’eventuale rientro della merce. PIPI & PUPU non risponde di ritardi imputabili esclusivamente al vettore, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Eventuali ritardi nella consegna non attribuiscono automaticamente il diritto a rimborsi o risarcimenti; restano in ogni caso fermi i diritti del consumatore previsti dalla legge in caso di mancata consegna o ritardo eccedente i termini pattuiti.
Eventuali anomalie relative alla consegna, al ritiro, all’integrità esterna del pacco o a disservizi logistici dovranno essere segnalate tempestivamente al servizio clienti all’indirizzo online@pipipupu.com o tramite l’apposita sezione Contattaci del sito, così da consentire le necessarie verifiche.