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Oui, il suffit de laisser une note sur la page de votre panier sous « Instructions spéciales » avant de finaliser votre commande. Nous pouvons également écrire une note pour accompagner votre cadeau si vous souhaitez inclure un message.
Quel est le prix de l'expédition ?
ITALIE
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- 5,90 € - Livraison à domicile avec GLS, Bartolini ou Poste Italiane
- 12,90 € - DHL Express (livraison sous 48 heures à compter de l'expédition)
EUROPE
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 €, sinon 12 €. Tarifs spéciaux : Suisse 16 €, Grèce 14 €, Finlande 15 €.
Quand recevrai-je ma commande ?
Vous recevrez généralement votre commande dans un délai de 4 jours ouvrés. La plupart des commandes sont soigneusement préparées, traitées et expédiées dans les 24 heures. Lorsque la commande est prête, vous recevrez un e-mail vous informant de son expédition, avec un code de suivi. Le code de suivi est activé dès que le transporteur prend en charge le colis, ce qui peut se produire le lendemain de l'exécution.
Pendant les périodes de vacances ou lors de promotions spéciales, les livraisons peuvent être retardées en raison du volume élevé d'expéditions.
Puis-je changer les chaussures ?
Oui, vous pouvez changer la pointure des chaussures. Le service coûte 7,90 euros et est très simple : le coursier livrera votre colis avec la nouvelle pointure et récupérera, en même temps, le colis avec les chaussures que vous souhaitez échanger. Vous n'aurez rien à imprimer, le coursier aura déjà l'étiquette avec lui. Vous avez juste besoin d'une adresse où vous pouvez effectuer l'échange en main propre, car vous ne pouvez pas utiliser un point relais. Vous pouvez demander un échange directement depuis la page Expédition et Retours
Quelle est la politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Vous trouverez toutes les informations sur notre page Expédition et retours
Je n'ai pas reçu le code de suivi
Il e-mail peut parfois arriver dans votre boîte de courrier indésirable ou de spam, nous vous conseillons donc de vérifier également là-bas. Il est également possible que l'adresse e-mail ait été saisie incorrectement lors de la commande. Dans ce cas, veuillez nous écrire en utilisant le formulaire ci-dessous et nous vérifierons les détails ensemble. N'oubliez pas que le lien de suivi peut ne pas être actif immédiatement, car l'envoi n'a peut-être pas encore été collecté ou enregistré par le transporteur.
Pour toute information, n'hésitez pas à nous contacter par message. Si vous nous contactez pour une commande spécifique, n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande.
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