Politique de résiliation
Annulation avant l'expédition
Vous pouvez annuler une commande ou une précommande et obtenir un remboursement intégral jusqu'à la remise du colis au transporteur. Écrivez rapidement à online@pipipupu.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons l'annulation et le remboursement sur le moyen de paiement utilisé.
Pour demander une annulation, connectez-vous à votre compte client, ouvrez la commande et choisissez l’option d’annulation. Si l’option n’est pas disponible, écrivez-nous rapidement à l’adresse e-mail ci-dessus. L’envoi de la demande n’annule pas automatiquement la commande : nous vous confirmerons la suite donnée à votre demande et tout remboursement.
Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus arrêter l'expédition. Vous pouvez toutefois exercer votre droit de rétractation, lorsqu'il s'applique, conformément à notre Politique de retour et de remboursement. Refuser un colis ou ne pas le retirer ne remplace pas la notification de votre rétractation.
Précommandes et paiement
La précommande permet d'acheter un article avant son arrivée dans notre entrepôt. Le paiement est toujours intégral au moment de la commande, y compris les éventuels frais de livraison. Aucun acompte ni paiement ultérieur du solde n'est prévu.
La date indiquée sur la fiche produit est une estimation d'arrivée en entrepôt, et non une date garantie de livraison à domicile. Elle peut changer. Contactez-nous pour un suivi, une modification ou un envoi partiel. Vous pouvez annuler votre précommande jusqu'à la remise au transporteur, y compris si la date estimée change.
Les articles en précommande sont expédiés dès leur disponibilité. Si une commande comprend plusieurs articles en précommande, ils sont expédiés ensemble lorsqu'ils sont tous disponibles. Pour éviter l'attente, nous recommandons de passer deux commandes distinctes pour les articles disponibles et les articles en précommande.
Les frais, les seuils de livraison offerte et les délais de transport dépendent de la destination et du service choisi. Consultez notre Politique d'expédition. Vos droits légaux en cas de retard ou de non-livraison restent inchangés.