Domande frequenti
Offrite il servizio di confezione regalo?
Sì, ti basta lasciare una nota nella pagina del carrello prima di completare l’ordine. Scriveremo anche un bigliettino a mano per accompagnare il tuo regalo, con il messaggio che ci indicherai.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 59 euro. Per tutti i dettagli e le tariffe aggiornate, puoi visitare la nostra pagina Spedizioni e Resi.
Quando riceverò il mio ordine?
Di solito riceverai il tuo ordine entro 4 giorni lavorativi. La maggior parte degli ordini viene preparata con cura, evasa e spedita entro 24 ore. Quando l’ordine è pronto, riceverai una mail che ti informa che è stato spedito, con un codice per tracciarlo. Il codice di tracking si attiva non appena il corriere ritira il pacco, cosa che può avvenire anche il giorno successivo all’evasione. Gli ordini ricevuti entro le 09:30 (dal lunedì al venerdì) partono lo stesso giorno. Quelli ricevuti dopo quell’ora, nel weekend o nei festivi, partono il giorno lavorativo successivo.
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo i resi entro 14 giorni dalla consegna. Trovi tutte le informazioni nella nostra pagina Spedizioni e Resi.
Posso fare un cambio di scarpe?
Sì, puoi cambiare il numero delle scarpe. Il servizio costa 7,90 euro ed è molto semplice: il corriere ti consegnerà il nuovo numero e ritirerà, nello stesso momento, il pacco con le scarpe da cambiare. Non dovrai stampare nulla, il corriere avrà già l’etichetta con sé. Hai solo bisogno di un indirizzo dove sia possibile effettuare lo scambio a mano, poiché non è possibile usare un punto di ritiro. Puoi richiedere il cambio direttamente dalla pagina Spedizioni e Resi.
Il mio ordine non è ancora arrivato…
Hai già controllato il link di tracciamento che hai ricevuto via mail? Se hai dubbi o non riesci a capire dove si trova il pacco, contattaci attraverso il modulo qui sotto: saremo felici di aiutarti.
Non ho ricevuto il tracking
A volte l’e-mail può finire nella posta indesiderata o nello spam, quindi ti consigliamo di controllare anche lì. È possibile anche che l’indirizzo e-mail sia stato inserito in modo errato al momento dell’ordine. In questo caso, scrivici usando il modulo qui sotto e verificheremo i dati insieme. Ricorda che il link di tracciamento potrebbe non essere attivo immediatamente, perché la spedizione potrebbe non essere ancora stata ritirata o registrata dal corriere.
