Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso dall’Italia visita https://account.pipipupu.com oppure contattaci all'indirizzo online@pipipupu.com
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. La spedizione del reso ha un costa di €7,90.
I resi provenienti da paesi diversi dall'Italia devono essere inviati al seguente indirizzo: PIPI & PUPU, Via Giacomo Matteotti 21/b, 73100 Lecce (Italia). Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di imballare correttamente gli articoli. Sei responsabile del corretto imballaggio del reso e di qualsiasi diminuzione di valore derivante da un imballaggio inadeguato.
Puoi usare la stessa scatola o un altro imballaggio adatto per proteggerlo durante il trasporto. Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nonché da un imballaggio inadeguato nella spedizione di ritorno.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo online@pipipupu.com
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), prodotti grandi e pesanti e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di contattare se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico. Purtroppo, non possiamo accettare il reso per un Buono Regalo.
Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è richiedere un reso per l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci a info@pipipupu.com
In caso di danni dovuti a imballaggio insufficiente o non idoneo, potremmo ridurre il rimborso in misura corrispondente alla perdita di valore accertata o, nei casi più gravi, non procedere al rimborso se il bene non è più rivendibile.