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Spediamo in tutta Europa.
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ITALIA
Spedizione gratuita per ordini superiori a €59.
Per ordini inferiori a €59:

  • €4,50 - Punto di ritiro Poste Italiane
  • €5,90 - Consegna a domicilio con GLS, Bartolini o Poste Italiane

DHL Express: €9,90 sempre a pagamento.

EUROPA 
Spedizione gratuita per ordini superiori a €150, altrimenti €12.
Tariffe speciali: Svizzera €16, Grecia €14, Finlandia €15.
Quali sono i tempi di consegna?

Di solito riceverai il tuo ordine con spedizione standard in 1–4 giorni lavorativi dalla spedizione. Per isole minori e località difficilmente raggiungibili, la consegna può richiedere 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione. Gli ordini con spedizione standard ricevuti a partire dalle ore 09:00 del venerdì, nonché il sabato, la domenica e nei giorni festivi, vengono elaborati nei primi giorni lavorativi utili successivi.

La consegna rapida DHL avviene entro 48 ore dalla spedizione, esclusi sabato, domenica, festivi e isole. Gli ordini con spedizione DHL ricevuti entro le ore 09:00 vengono generalmente affidati al corriere il giorno stesso. Gli ordini DHL ricevuti dopo tale orario vengono affidati al corriere il primo giorno lavorativo utile successivo.

Durante i periodi festivi o in occasione di promozioni speciali, le consegne potrebbero subire ritardi a causa dell’alto volume di spedizioni.

I tempi indicati sono stime calcolate dalla data di spedizione.
Tracciabilità dell’ordine

Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili.

Quando il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai una e-mail di conferma con il link per seguire la spedizione.
Il tracking si attiva generalmente quando il pacco viene preso in carico dal corriere, quindi potrebbe esserci un breve ritardo tra l’invio della mail e l’aggiornamento del codice.

Se non ricevi l’e-mail, controlla anche la cartella spam. In caso di dubbi, contattaci tramite il modulo qui sotto.
Informativa sulle spedizioni

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Resi e Cambi

Possiamo rendere o cambiare i tuoi acquisti entro 14 giorni dalla consegna. Il cambio è valido per articoli di abbigliamento e calzature.
Come posso richiedere un reso?

Puoi richiedere un reso accedendo alla tua area personale su https://account.pipipupu.com 

Dopo l’invio della richiesta, riceverai un’e-mail di conferma: il reso sarà preso in carico per la revisione. Una volta approvato, riceverai una seconda e-mail con le istruzioni dettagliate e l’etichetta prepagata da stampare e applicare sul pacco. Dovrai poi consegnare il pacco in un ufficio di Poste Italiane o un Punto Poste.

Per i resi dall’Italia applichiamo una tariffa forfettaria di €7,90 per la spedizione (esclusi i casi di articoli danneggiati o ricevuti per errore).

L’articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con cartellini integri e imballaggio originale.
Come posso richiedere un cambio?

Puoi richiedere un cambio accedendo alla tua area personale su https://account.pipipupu.com

Seleziona l’opzione “Richiedi reso”, scegli il motivo e, nelle note, indica chiaramente la taglia o il numero che desideri in sostituzione. Una volta approvata la richiesta, riceverai un’e-mail con il link per effettuare il pagamento di €7,90 per la gestione del cambio.

Quando il pagamento sarà completato, ti invieremo la conferma della spedizione del nuovo articolo, con il relativo tracking. Il corriere effettuerà lo scambio a mano: al momento della consegna del nuovo articolo, ritirerà il tuo pacco con gli articoli da restituire. Non dovrai stampare nulla - il corriere avrà già l’etichetta con sé.

Per questa modalità è necessario un indirizzo dove il corriere possa effettuare la consegna e il ritiro contemporaneamente (non è possibile utilizzare un punto di ritiro). Il cambio è disponibile per abbigliamento e calzature, a condizione che l’articolo non sia stato indossato o lavato e presenti ancora l’etichetta originale.
Quando riceverò il mio rimborso?

Non appena riceveremo e controlleremo il tuo reso, ti invieremo una notifica via e-mail con l’esito della verifica. Se il rimborso viene approvato, l’importo (esclusi i costi di spedizione) verrà rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche effettive possono variare a seconda della banca o del circuito della carta. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo online@pipipupu.com
Informativa sui resi e rimborsi

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