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Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma e, una volta approvata, riceverai una seconda e-mail con istruzioni dettagliate e l'etichetta prepagata da stampare e applicare al pacco. Dovrai quindi consegnare il pacco a un Punto Poste o a un ufficio postale.

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Hai bisogno di un indirizzo dove il corriere possa consegnare e ritirare allo stesso tempo (non è possibile utilizzare un punto di ritiro). I cambi sono disponibili per abbigliamento e calzature, a condizione che l'articolo non sia stato indossato o lavato e abbia ancora l'etichetta originale.