Capsula del tesoro

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Tempi di consegna
1–4 giorni lavorativi dalla spedizione. Per isole più piccole e luoghi difficili da raggiungere: 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Gli ordini standard ricevuti da venerdì dalle 09:00, sabato e domenica vengono elaborati nei primi giorni lavorativi successivi. I tempi indicati sono stime calcolate dalla data di spedizione.

Resi

Puoi restituire i tuoi acquisti entro 14 giorni dalla consegna. Puoi richiedere un reso accedendo alla tua area personale su https://account.pipipupu.com 

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma e, una volta approvata, riceverai una seconda e-mail con istruzioni dettagliate e l'etichetta prepagata da stampare e applicare al pacco. Dovrai quindi consegnare il pacco a un Punto Poste o a un ufficio postale.

Per i resi dall'Italia applichiamo una tariffa forfettaria di 7,90 € per la spedizione (esclusi i casi di articoli danneggiati o articoli ricevuti per errore). L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, con etichette e confezione originale intatte.

Cambi

Puoi richiedere un cambio accedendo alla tua area personale su https://account.pipipupu.com

Seleziona l'opzione "Richiedi reso", scegli il motivo e, nelle note, indica chiaramente la taglia o il numero che desideri come sostituzione. Una volta approvata la richiesta, riceverai un'e-mail con il link per effettuare un pagamento di 7,90 € per la gestione del cambio.

Una volta completato il pagamento, ti invieremo la conferma della spedizione del nuovo articolo, con il relativo tracciamento. Il corriere effettuerà il cambio a mano: al momento della consegna del nuovo articolo, ritirerà il tuo pacco con gli articoli da restituire. Non dovrai stampare nulla - il corriere avrà già l'etichetta con sé.

Hai bisogno di un indirizzo dove il corriere possa consegnare e ritirare allo stesso tempo (non è possibile utilizzare un punto di ritiro). I cambi sono disponibili per abbigliamento e calzature, a condizione che l'articolo non sia stato indossato o lavato e abbia ancora l'etichetta originale.