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Spedizioni: costi in breve

• Italia: €4,50 presso un punto di ritiro Poste Italiane oppure €5,90 a domicilio. Standard gratuita da €59.
• DHL Express in Italia: €12,90, sempre a pagamento.
• Germania: €8,90; standard gratuita da €150.
• Altri paesi UE serviti, esclusi Grecia e Finlandia: €12; standard gratuita da €150.
• Grecia €14 · Finlandia €15 · Svizzera €16: sempre a pagamento, anche da €150.
• San Marino e Città del Vaticano: €5,90; standard gratuita da €59.

Le soglie si riferiscono al valore dei prodotti dopo gli sconti, escluse le spese di spedizione. Le opzioni disponibili per i tuoi articoli e il tuo indirizzo sono mostrate al checkout. Per la Svizzera, eventuali IVA all'importazione, dazi e spese di sdoganamento sono a tuo carico all'arrivo.

Quando arriva il tuo pacco?

Dalla spedizione: in Italia, indicativamente 1–4 giorni lavorativi, oppure 2–5 per isole minori e località difficili da raggiungere. DHL Express: circa 48 ore, esclusi sabato, domenica, festivi e isole. Per altre destinazioni europee, circa 5 giorni lavorativi è un'indicazione orientativa per molte tratte: paese, località e servizio possono richiedere più tempo. Scrivici per una stima relativa al tuo indirizzo.

Gli articoli disponibili vengono normalmente affidati al corriere entro 24 ore dalla conferma del pagamento, nei giorni lavorativi; nei periodi più intensi può servire più tempo. Gli ordini standard ricevuti dalle 09:00 del venerdì e nel weekend vengono elaborati nei primi giorni lavorativi successivi. Per un punto di ritiro, rispetta la scadenza indicata dal corriere.

Preordini e annullamenti

I preordini sono pagati interamente al checkout. La data sulla scheda prodotto è una stima di arrivo in magazzino. Più articoli in preordine vengono spediti insieme quando sono tutti disponibili; per articoli disponibili e in preordine consigliamo due ordini separati. Puoi annullare un ordine o preordine con rimborso integrale fino alla consegna del pacco al corriere. Puoi richiedere l’annullamento dal tuo account cliente, aprendo l’ordine e scegliendo l’opzione di annullamento, oppure scriverci a online@pipipupu.com. Ti confermeremo l’esito della richiesta.

Vuoi fare un reso?

Comunicaci la tua decisione entro 14 giorni dalla consegna, poi spedisci il reso entro 14 giorni dalla comunicazione. Scrivi a online@pipipupu.com indicando il numero d'ordine; dall'Italia puoi anche usare il tuo account cliente.

Dall'Italia: l'etichetta prepagata costa €7,90, detratti dal rimborso, anche per articoli grandi o pesanti. Riceverai le istruzioni per stampare l'etichetta e consegnare il pacco al punto indicato. Da altri paesi: organizzi e paghi il ritorno; consigliamo un servizio tracciabile.

Indirizzo: PIPI & PUPU, Via Giacomo Matteotti 21B, 73100 Lecce LE, Italia. Proteggi bene gli articoli e conserva confezioni, accessori e cartellini. Puoi provarli o esaminarli come in negozio; una manipolazione ulteriore può comportare una riduzione del rimborso. Le eccezioni previste dalla legge sono spiegate nell'informativa completa.

Rimborsiamo gli articoli restituiti sul metodo di pagamento originale, senza ingiustificato ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere di ricevere gli articoli o una prova della loro spedizione, a seconda di quale arriva prima. Per il calcolo del rimborso, comprese le spese di consegna, consulta l’informativa sui resi e rimborsi.

Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci: copriremo i costi di restituzione del prodotto.

Preferisci un cambio?

Solo in Italia, per abbigliamento e calzature: cambio tramite corriere a €7,90, secondo disponibilità. Nel tuo account scegli “Richiedi reso” e indica nelle note la taglia o il numero desiderato, oppure scrivici. Dopo la conferma riceverai il link per pagare il servizio.

Il corriere consegna il nuovo articolo e ritira il reso nello stesso momento, a domicilio; non puoi usare un punto di ritiro e non devi stampare un'etichetta. Gli articoli da cambiare devono essere non indossati, non lavati e con cartellini. Negli altri paesi, effettua un reso e un nuovo ordine.

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